| Falla o Error |
Diagnostico |
Posible Solución |
Ventana con el siguiente mensaje: “Esta institución no tiene obligaciones generales. Revisa sus obligaciones especificas.”
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Al entrar a las obligaciones de transparencia versión pública
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En revisión por el equipo DGTI del INAI |
Pantalla con la opción de seleccionar entidad o federación.
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Al entrar a la liga directa a la consulta pública de las obligaciones de transparencia de la COTAI (banner con las obligaciones de transparencia)
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Volver atrás e intentar con nuevo clic en el banner y desplegara el Estado o Federación, Institución y ejercicio, correctamente.
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| Pantalla en blanco al ingresar a SICOM |
Al entrar no muestra nuevas ventanas |
CTRL + F5 |
| Pantalla en blanco al ingresar a SIPOT |
Al entrar no muestra nuevas ventanas |
CTRL + F5 |
| Server-unavailable o !Servidor no disponible¡ |
Pantalla en blanco con esa leyenda al entrar a “plataformadetransparencia.org.mx” |
Servidores de datos del INAI fuera de linea, se recomienda seguir intentando cada 5 minutos. |
| Error 520 |
Después de ingresar usuario y clave se presenta ese código de error. |
En la dirección “plataformadetransparencia.org.mx/c” quitar la letra “c” y volver a dar a la tecla “Enter”. |
| “One more step”, “Error 1020”, “Error 502” |
Pantalla con esos tipos de leyendas al entrar a “plataformadetransparencia.org.mx” |
Servidores de datos del INAI fuera de linea, se recomienda seguir intentando cada 5 minutos. |
“Internal Server Error”
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Después de ingresar usuario y clave se presenta ese código de error. |
Volver a dar clic en botón “Iniciar sesión”, borrar temporales y cookies, probar con otro navegador con temporales limpios.
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| SIPOT no despliega los formatos |
Después de ingresar a SIPOT y buscar los formatos no responde. |
CTRL + F5 |
